Kutu Açılarak Teslim Edilen Derin Dondurucuda Darbe İzi Ve Garanti Reddi

06.06.2026 tarihinde Eskişehir Erbaboğlu firmasından 6204 r65 model derin dondurucu satın aldım. 08.06.2026 günü saat 19.00 civarında ürün, servis ile birlikte adresime teslim edildi. Servise özellikle ürünün evin içinde açılmasını ve teslim almadan önce kontrol etmek istediğimizi ısrarla belirtmemize rağmen kutu evin dışında açıldı ve ürün bu şekilde içeriye getirildi.

Akşam saati olması nedeniyle ürün doğrudan yerine yerleştirildi. Servis gittikten sonra dolabı silip detaylı kontrol etmek istediğimizde, arka kısmında derin bir darbe izi olduğunu fark ettik. Ertesi sabah saat 09.00’da hemen kayıt oluşturduk; ancak buna rağmen ürünün garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve mağdur edildik.

Ürünü teslim alırken kontrol etmemize engel olan bu servis uygulaması sonrasında, darbesi olan ve kusurlu gelen bir ürünle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için derin dondurucunun yenisi ile, darbesiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.