Kırık Klima Teslim Edildi Ve Geri Ödeme Süreci Uzuyor

Media Markt’ın online sitesi üzerinden EPA Teknoloji Bursa bayisi aracılığıyla LG 18000 BTU klima satın aldım. Mayıs ayı başında yaptığım bu alışverişten yaklaşık bir hafta sonra ürün teslim edildi, ancak klimanın dış ünitesi ezik ve kırık haldeydi.

Hasarlı ürün teslim edildiği için ücret iadesi talep ettim. Media Markt ile yaptığım görüşmelerde, yaklaşık 3 haftadır sürekli EPA Teknoloji’den onay beklediklerini söyleyip süreci uzatıyorlar. EPA Teknoloji’ye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum. Ne hasarlı ürünle ilgili net bir çözüm sunuluyor ne de para iadem gerçekleşiyor.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin daha fazla uzatılmamasını, Media Markt ve EPA Teknoloji’nin sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.