Renk Uyuşmazlığı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Aspendos Yataş Enza Home Antalya şubesinden 27.12.2025 tarihinde Pavia model masa, sandalye ve berjer takımı siparişi verdim. Özellikle ceviz rengi koyu kahve istediğimi belirttim ve bu nedenle aynı modelin ürünlerini seçtim, bana da aynı renk olacağı söylendi.

Ürünlerim yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi ve teslimatta masa ve sandalyelerin rengiyle berjerlerin renginin birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Berjerler ceviz tonunda, masa ve sandalyeler ise meşe tonunda, neredeyse biri siyaha yakın koyu, diğeri ise açık sarı diyebileceğim kadar uyumsuz bir renkte geldi.

Bu durum üzerine mağazaya iade veya değişim talebimi ilettiğimde, “ton farkı olabilir” diyerek talebimi reddettiler. Ancak ortada küçük bir ton farkı değil, gözle görülür ve rahatsız edici bir renk uyumsuzluğu bulunmaktadır. Tüm bu ürünler için toplam 87.365 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen yaşadığım sorun ciddiye alınmadı.

Evrak numaram 2500006039’dur. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin ya doğru renklerde olacak şekilde değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.