to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07 tarihinde Enza Home Forum İstanbul mağazasından Yataş 3’lü set satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatak kusurlu ve yatak başlığı göçük olarak geldi. Teslimat ekibi bu durumu teslim tutanağına not düşmemiş. O günden beri kusurlu ürünlerin değişimi için bekliyorum.
Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, üç kez servis randevusu oluşturdum. Ancak servis ekibi beni aramadan eve gelmiş ve evde kimse olmadığından işlem yapılamamış. Oysa çağrı merkezi, servis gelmeden bir saat önce aranacağımı belirtmişti. Her seferinde tekrar arayarak yeni randevu almak zorunda kaldım. Buna rağmen hala bir çözüm sunulmadı.
Bir haftaya düğünüm var ve sıfır alınan ürünlerin hem rayları çıkık hem de başlığı göçük. Sıfır ürün için onarım teklifi sunuldu, ancak ben tamir değil, değişim istiyorum. Ürünlerim garanti kapsamında. Müşteri hizmetleri sürekli “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıyor ama herhangi bir çözüm sağlanmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Varena baza başlığı ve baza satın aldım. Baza başlığında kusur olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak başlığın sadece serviste onarılarak geri getirileceği belirtildi. Başlık sökülüp götürüldü ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak...
Yataş Enza Home Forum İstanbul mağazasından 16 Mart tarihinde yalnıza bir masa aldım. 22 Mart tarihinde ürün teslim için geldi. Teslimat için geldiğinde ürünün ayağında boya göçükleri vardı ve masanın kurulumundan kaynaklı hatadan dolayı açılıp kapanmıyordu. Bununla ilgili bir teslim notunu elimize ...
Gebze Enza Home dan 24.12.24 tarihinde Briza Berjer iki adet, üçlü yatak, ikili koltuk satın aldım. Şubat ayının 1 inde teslim aldım. Teslimattan 3 gün sonra 4 Şubat günü ufak bir hareket ile koltuk ayağının kırılması üzerine online Enza-Yataş numaralarını aradım. Bir aya kadar satın aldığımız yer i...
Forum İstanbul Enza Home mağazasından 2 Nisan tarihinde evlilik alışverişi yaptım. Yatak, koltuk, sehpa, aydınlatma aksesuarı olmak üzere bir çok ürün aldım. Ürünlerin ilk teslimatında sehpa iskeleti yamuk, kırık ve hasarlı geldi, kayıt tutuldu. Sonrasında servis süreci başladı ancak 1,5 aydır sonuç...
Yorumlar