Kumaş Tedarik Sorunu Nedeniyle Sipariş Teslimatında Dört Hafta Gecikme

16 Mart 2026 tarihinde Yakacık Enza Home mağazasından 1106080800 numaralı siparişle 2 adet Varena 3'lü koltuk siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında tarafıma ürünlerin 6–8 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

9 Nisan 2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak seçmiş olduğum kumaşın tedarik edilemediği ve farklı bir kumaş seçmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 10 Nisan 2026 tarihinde iş yerlerimizden izin alarak mağazaya bizzat gittik ve siparişimizin üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçtiğini, bu aşamada kumaş değişikliği yapmak istemediğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen kumaşın tedarik edilemediği belirtilmeye devam edildi.

Israrımız üzerine mağaza yetkilileri bazı görüşmeler gerçekleştirdi ve sonrasında aynı kumaşın ellerinde olduğu, üretimin devam edeceği ve herhangi bir sorun olmadığı tarafımıza iletildi. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde sipariş durumunu öğrenmek amacıyla mağazayı aradığımda, siparişimin 10 Nisan 2026 tarihinde yeniden girildiğini ve sürecin bu tarihten itibaren başlatıldığını öğrendim. Bu durum, tarafımdan kaynaklanmayan bir sebeple teslimat sürecinin yaklaşık 4 hafta daha gecikmesine neden olmuştur.

Tüm bu süreçte açıkça mağaza ve/veya üretici kaynaklı bir hata bulunmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, siparişimin ilk tarih olan 16 Mart 2026 baz alınarak teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı, konunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.