to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde Enza Home mağazasından Jerez 4'lü elektrikli koltuk aldık. Evlenip evimize geçme sürecimiz Mart ayını buldu ve Mart ayında koltuklarımız evimize gönderildi.
Gelen koltukta aşağıdaki sorunların hepsini yaşadık ve şu an Haziran ayında olmamıza rağmen çoğu çözülmedi. Kurumsal olarak düşünüp güvenerek aldığımız ve sadece bir 4'lü koltuğa 90 bin TL verdiğimiz bu ürünün tamamen iadesini isteyeceğiz, tabii buna da cevap alabileceğimizi düşünmüyoruz.
Sorunlar:
1) Üç modülden oluşan koltuğun orta modülü tamamen farklı bir kumaştan, farklı bir renkti. Bu parça geri götürüldü, yenisi iki ay sonra geldi.
2) İki motorlu ürün sipariş etmiştik, ürün getirildiğinde motorun birinin kolu kırıktı. Bu yüzden fabrikaya geri götürüldü. Motorumuz hâlâ gelmedi. Fabrikayı aradık, böyle bir talep dahi yok denildi.
3) Üç modülden oluşan koltuğun iki modülü farklı ton, bir modülü farklı ton renk üretilmiş. Fabrikadan gelip fotoğraf çekildi, üzerine mail gönderildi. Red olarak ancak konu bu mu, mailde belli dahi değil.
4) Kırlentlerimiz görselde attığım orijinal hali ile gelmedi. Mağazada gördüğümüz ürün de bu değildi. Kabul gördü ancak bir çözüm üretilmedi. Hâlâ olması gereken kırlentler elimizde değil.
Bu alışveriş tam bir hayal kırıklığıydı.
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...
2 adet üçlü Petra koltuk takımı aldık. Almaz olsaydık keşke. Ürün geldi, koltuğun sağ tarafı kırık geldi. Değişim için götürdüler, bir hafta sonra yeni koltuk geldi. Gelen koltuk eskisinden farklıydı, kumaşı farklıydı. Koltuğu verirken kırlentleri teslim etmemiştim, firma kabul etmedi. Sonra, evdeki...
İstanbul Avrupa Konutları Enza'dan 29.11.2024 tarihinde swan 3 lü 2.5 lu beyaz koltuk siparişi verdim. Satış temsilcisi tarafından ürünün 2 farklı kırlent modeli tarafımıza gösterildi. İstediğimiz üründen farklı bir kırlent kodu girişi yapıldığı için tarafımıza farklı kırlent teslim edildi. Mağaza i...
İki adet üçlü koltuk siparişi verdik. Ocak ayının ortasında teslim edileceği belirtildi. Bayi, tek koltuk gelmiş olmasına rağmen ürünlerin geldiğini ifade etti. Koltuğun gönderilmesini istedik ve sadece tek koltuk getirildi. Bu esnada mevcut koltuklarımızı başka bir yere göndermiştik. Ancak gelen ko...
Enza Home mağazasından aldığım TV ünitesi setinin bir modülü yanlış geldi. Defalarca mağaza ve merkezle telefonla görüşmekten yoruldum. Değiştireceklerini yanlışı kabul ediyorlar, çözüm için 1 ayı geçti halen sonuç yok. Bundan bir önce aldığım 2 adet 3'lü koltuğun birinde dikiş hatası vardı, onu uğr...
Yorumlar