Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

03.07.2025 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı 184 adresindeki T******* Mobilya Enza Home mağazasından koltuk takımı ve TV sehpası siparişi verdik. En geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. 08.08.2025 tarihinde arandık ve ürünlerin 11.08.2025 Pazartesi günü teslim edileceği belirtildi. Biz de buna güvenerek eski koltuklarımızı gönderdik ve evimizi teslimata hazır hale getirdik.

Ancak teslimat günü geldiğinde, sadece koltuk takımının bir adet üçlü parçası getirildi. Diğer parçaların nerede olduğunu sorduğumuzda, berjerin depoda unutulduğu ve hemen getirileceği, diğer üçlü koltuğun ise fabrikadan haber beklendiği söylendi. TV sehpası için ise 10-15 gün sonra teslim edileceği gibi net olmayan, geçiştirici cevaplar verildi. Defalarca aramamıza rağmen, sürekli “haber vereceğiz” denilerek oyalandık ve kimse geri dönüş yapmadı.

Şu anda evimizde sadece bir adet üçlü koltukla yaşamaya mahkum bırakıldık. Teslimat sorunu hâlâ devam ediyor ve ürünlerimizin tamamı elimize ulaşmadı. Taksit taksit teslimat yapılması, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Enza Home’dan ürünlerimizin acil şekilde eksiksiz teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum. Bir daha böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum.