to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Mağduriyet
Enuygun.com üzerinden Anadolu Jet firmasından İstanbul–Trabzon gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Aynı bileti doğrudan Anadolu Jet’in kendi kanallarından almış olsaydım, ilk 24 saat içinde iptal durumunda ücretimin tamamının iade edileceğini biliyorum. Ancak bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için, satın alma üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal talebinde bulunmama rağmen, iptalde 4.000 TL’nin üzerinde kesinti yapılacağı ve değişiklik için de yaklaşık 10.000 TL talep edileceği söylendi.
10 Mayıs 2026 günü saat 10.30 civarında Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi prosedürleri olduğu, Anadolu Jet’in ise “acentelerden aldığınız biletlere müdahale edemiyoruz” dediği tarafıma iletildi. Yani doğrudan hava yolundan alsam tamamen iade alabilecekken, aracı site üzerinden aldığım için çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ben, biletimi Bu PNR kodlu rezervasyonumun (45U5FS) hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilerek iptal edilmesini talep ediyorum. Enuygun.com’un, Anadolu Jet’in 24 saat içinde koşulsuz iptal imkânını engelleyen bu yüksek kesinti uygulamasını gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Erhan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
