Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Nedeniyle Alışveriş Yapamama Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara.com kredi kartımda yaklaşık 6 aydır devam eden bir limit kısıtlaması uygulanıyor ve bu nedenle normal alışverişlerimi bile yapamıyorum. Kartımda herhangi bir ödenmemiş borç ya da gecikmiş ödeme olmamasına rağmen bu kısıtlama yüzünden kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmıyor. Borcu olmayan ve kartını sorunsuz kullanan bir müşteri olarak bu belirsizlik ve kullanamama durumu beni mağdur ediyor.

Enpara’dan kredi kartımdaki limit kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.