to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası İlgi Yok, Veliye Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talebim Var
14.12.2024 tarihinde oğlumu English Time Bahçeşehir şubesinde 4 kur Genel İngilizce kursuna yazdırdım ve toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Oğlum ilk kura katıldı, fakat devam etmek istemedi. 12 yaşında bir çocuk olarak kursun yarısına bile gitmemiş olmasına rağmen, bu durumdan hiç haberim olmadı. Kurs bitene kadar ne arayan oldu ne de veli olarak bilgilendirildim.
Mart 2025’te şubeyle görüşüp kur dondurma veya devir işlemi için bilgi vereceğimi söyledim. Bu süreçte ciddi sağlık sorunları yaşadığım ve hastane ile uğraştığım için ben de kursu arayamadım. Ancak o tarihten bu yana, yaklaşık 7 aydır, ne arayan oldu ne de kursa devam edip etmeyeceğimiz soruldu. Küçük bir ödeme gecikmesi olsa defalarca ararlardı, fakat parayı aldıktan sonra öğrencinin gelip gelmediğiyle ilgilenilmiyor. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor.
Bugün şubeyi aradığımda ise sadece “Kusura bakmayın, biz de sizden haber bekledik” şeklinde bir yanıt aldım. Ben böyle bir anlayışla devam etmek istemiyorum ve kalan ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ekim 2025 tarihinde English Time Bahçeşehir şubesiyle ilgili daha önce yaptığım şikayete istinaden şube müdiresi tarafından arandım. 7 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasının normal olduğunu, benim aramam gerektiğini ve ücret iadesinin kesinlikle yapılmayacağını belirtti. Ayrıca, Şikayetvar'a yazdığım şikayeti kaldırmam konusunda tehdit edildim; aksi takdirde avukatlarının “markayı karalamak” suçundan bana dava açacağı ifade edildi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Geçen sene 14 Aralık 2024’te oğlum için 4 kur satın aldım ve toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Oğlum yalnızca 1 kura katılabildi (12 yaşındaydı). Şu ana kadar genel merkezle iletişime geçmedim, sadece şube ile görüştüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
English Time Bahçeşehir şubesinde devam etmek istemiyorum. Yüzde 10 cayma bedeli hariç, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetim nedeniyle tehdit edilmem de kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili English Time genel merkezinin acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün Genel merkez den özge hanım arayarak yaşanan durum için özür dileyip üzgün olduklarını iade değil oğlumun yaş aralığına yakın 12 ila 18 yaş arası sınıflar açılacağını bildirerek şube ile iletişime geçip ezgi hanım ile görüşme organize etti. Ezgi hanım da sağ olsun arayarak bilgilendirdi ilgileri için teşekkür ediyorum. İnşallah kalan 3 kur için sorunsuz devam edebiliriz.
