Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30048020
1
Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Cenaze Evine Faturası Ödendiği Halde Elektrik Kesintisi.

profile
Nilay
Enerjisa Başkent Perakende
14 Eylül 2024 13:54
1.100

Enerjisa başkent cenaze evinin elektriğini habersizce gelip kesti. Babamızın adına kayıtlı olan abonelik vefatından dolayı annemizin üzerine geçmeliymiş acımız olduğu için faturaları ödemeye devam ettik. Cumartesi sabahı gelip elektriği kesip gitmişler apar topar gidince öğrendik. Abonelik oluşturduk onda da adresi yanlış girmişler hala mağduriyetimiz devam etmekte.

Gelişme
Gelişme

14 Eylül 2024 16:03

Konu ile ilgili aradılar, adres güncellememizi yaptıklarını ve elektrik verildiğini ilettiler. Başkent Enerjisa farklı bir ilçede başka bir adres açmış başvurumuza hiç bilmediğimiz bir yere adımıza elektrik verildi yani ama hala evimizde elektrik yok. Hafta içi mesai saatinde ilgileneceklerini söylüyorlar hala 3 gün elektrik olmadan beklememiz gerekiyormuş yani. Üstün hizmet gerçekten.

Enerjisa Başkent Perakende Logo
Enerjisa Başkent Perakende
14 Eylül 2024 13:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Başkent Perakende Logo
Enerjisa Başkent Perakende
14 Eylül 2024 15:50

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14/09/2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Nilay
Nilay
14 Eylül 2024 16:17

Yanlış adresin elektriğini açmışsınız ilgili kişi benimle tekrar iletişim kurarsa sevinirim

Nilay
Nilay
15 Eylül 2024 14:35

Dün sabahtan beri defalarca konuştuğumuz, telefonda resmen mesai harcadığım halde hiçbir yardım göremedik. Enerjisa 186'ya yönlendiriyor 186 bizim konumuz değil deyip kapatıyor sadece. Resmen yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de mesai harcıyoruz dalga geçiliyor resmen. Cenaze evinde, kandil günü, faturasını ödediği halde 65 yaş üstü bir kadının elektriğini habersiz mühürleyen personelin tespit edilip işlem yapılmasını istiyorum. 3 gün elektriksiz bıraktılar bile isteye şimdi de ilgilenmiş gibi görünmeye çalışıp oradan oraya yönlendiriyorlar sadece. Yazıklar olsun. Bunu her yere iletip, mahkeme yoluna gideceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Enerjisa Dağıtım Ekibi Bilgilendirme Olmaksızın Kesinti

profile
Berat
Başkent Elektrik Dağıtım
11 Mart 2024 15:35
531

Enerjisa Başkent dağıtım ekibi tarafından hiçbir bilgilendirme olmaksızın evimde elektrik kesintisi yapılmış. Sebebini söyleseler, kapıya kağıt bıraksalar ya da SMS ile bilgilendirseler de çözümüne baksak tüm faturalar ödenmiş durumda mahallede sadece bizim binanın elektriği kesildi dağıtım ekibi ta...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Otomatik Ödemedeki Borcun Tarihi Gelmeden Rahatsız Ediyor!

profile
Mehmet
Enerjisa Başkent Perakende
19 Aralık 2023 15:16
1.348

Enerjisa Başkent Elektrik Ankara abonesiyim. Gereksiz yere müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım. Meşgul olduğum halde elektrik faturamın ödenmediği ile ilgili bir arama geldi. Geri aradığımda da borcunuza dair hatırlatma araması olduğunu söylediler. Oysaki benim faturam otomatik ödemede ve ödeme...

1 Destek

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Haksız Faturalandırma Ve Haksız Yere Para İstenmesi.

profile
Mehmet
Enerjisa Toroslar Perakende
14 Kasım 2023 15:34
656

6 Şubat depreminden sonra ailemi Hatay'dan Trabzon'a götürdüm, evimiz önce ağır hasar daha sonra hafif hasara döndü fakat. Enerjisa bize evde olmadığımız halde 6. Aydan itibaren tamamen kendi kendilerine hatta bazı aylar 2 defa fatura yollamışlar ve bu duruma göre evimizin elektriğini kestiler. Ve m...

1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Firmasının Büyük Ayıbı

profile
Güzin
Enerjisa Başkent Perakende
03 Eylül 2023 11:02
3.705

Enerjisa kurumunun yanlış işlemi sebebiyle elektriğim kesildi. Ve 2 gündür açma bildiriminde bulunduklarını söylemelerine, elektriğimin açılacağını söylemelerine rağmen çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 186 yi aradığımda perakende firmasının işlem yapmadığını söylüyorlar. 186 yani taşıyıcı firma so...

1 Destek
1 Yorum

Gdz Elektrik Çalışanları İşini Düzgün Yapmıyor

profile
Aysu
GDZ Elektrik Dağıtım
17 Ekim 2023 15:00
1.471

810003014644 sözleşme hesap numaralı aboneyiz babamın t. C. Kimlik numarası sisteme yanlış girilmiş ölü olarak gözüküyormuş bu yüzden 1-2 ay önce elektriğimiz kesildi. Başvurumuz üzerine t. C. Kimlik numarası düzeltildi. Abone numaramızın değişmediği otomatik ödeme talimatında değişiklik yapmamıza g...

Benzer Şikayet Yaz