Enbet’te Bonus Şartları Nedeniyle Çekim Engeli Ve Keyfi Uygulama

Enbet adlı sitede casino bölümünde yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Siteye toplam 3.000 TL para yatırdım ve “4’lü Bonus” aldım; bu bonusun içinde 250 adet free spin bulunuyordu. Free spinleri hiç kullanmadan yalnızca yatırdığım 3.000 TL ile oyun oynadım ve bakiyemi 34.000 TL’ye çıkardım. Ardından 34.000 TL için çekim talebi verdim; ancak talebim “250 free spin’i oynamanız gerekiyordu, oynamadan çekim yapamazsınız” denilerek iptal edildi.

Bu süreçte bonusa hiç dokunmadan bonusu tamamen iptal ettirmek ve sadece kendi ana paramla devam etmek istediğimi özellikle belirttim, fakat buna da izin vermediler. Zorla free spinleri oynamam gerektiğini söyleyip sorun olmayacağını ifade ettiler. Ben ise ana paramın ve elde ettiğim kazancın bonustan tamamen bağımsız kalmasını istediğim halde, buna müdahale edilmesine rağmen şimdi bunu gerekçe gösteriyorlar.

Daha önce de aynı bonustan yararlanıp farklı tutarlarda sorunsuz şekilde para çekmiştim ve o dönem böyle bir şart ne uygulanmıştı ne de kurallarda böyle bir madde yazıyordu. Şu an ise free spinleri kullanmadığım gerekçesiyle kazancımın ödenmemesi tamamen keyfi ve çelişkili bir uygulama gibi duruyor.

İtirazımdan sonra free spinleri de oynadım ve yaklaşık 350 TL bakiye birikti. Normalde bu tutarın yedi kat çevrim şartı tamamlandıktan sonra bakiyeye eklenmesi gerektiği söylendi; ben de sürecin uzamaması için o kısmı çevirmeden bitirdim. Sonuç olarak bana sadece 14.000 TL çekebileceğimi, 34.000 TL’nin tamamını alamayacağımı ilettiler. Üstelik ilk başta yatırdığım 3.000 TL’nin bir önemi olmadığını söyleyerek kendimi tamamen dikkate alınmayan ve adeta saf yerine konmuş hissetmeme sebep oldular.

Ben bonus şartlarını, free spinleri oynamadan yalnızca kendi yatırdığım para üzerinden kazanç sağladığım için bu kazancın engellenmesini kabul etmiyorum. Enbet’in, hesabımdaki 34.000 TL kazancın tamamını eksiksiz şekilde ödemesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsız ve mağduriyet oluşturan uygulamalar nedeniyle diğer kullanıcıların da benzer şekilde zarara uğramasını istemiyor, bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.