İletişimsiz, Faturasız Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Mağdur Oldum

Emr Pazarlama isimli firmadan sosyal medya (Facebook) reklamı üzerinden 10+2 adet boxer siparişi verdim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve elime ulaştığında gördüğüm manzara tamamen hayal kırıklığıydı. İstediğim beden l olmasına rağmen paket içinden xlarge ürünler çıktı, renkler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve vaat edilen 12 adet yerine sadece 10 adet ürün gönderilmişti.

Ayrıca gelen kargo paketinin üzerinde ne firma adı ne fatura ne de herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ulaşmak için hiçbir telefon, WhatsApp hattı ya da e-posta bulamıyorum. Kargodaki bilgilendirmede de sadece teslimattan sorumlu oldukları, iade almadıkları ve geri gönderim kabul etmedikleri yazıyor, bu da tüketici olarak beni tamamen mağdur durumda bırakıyor.

Ben, ödediğim ücret karşılığında ilan edilen özelliklere uygun, doğru beden ve renkte, eksiksiz adetlerde ürünlerimi almak ya da mümkün değilse ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgisi paylaşmayan, faturasız ve görselle ilgisi olmayan ürün gönderen bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.