Sipariş Bilgisi Alınamadı, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Instagram’da ellyabutik_İnegöl sayfasından lacivert altüst takım pantolon‑tunik siparişi verdim. Ödemeyi Salı günü EFT ile 2.999 TL olarak yaptım. Aynı gün saat 11.28’de Instagram üzerinden sadece “Siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj gönderdiler; ancak herhangi bir sipariş kodu paylaşılmadı.

Bu mesajdan sonra ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Ödeme dekontum, yaptığım EFT’ye ait açıklama ve gönderim yapılan IBAN bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen siparişimle ilgili kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu hafta içinde elimde olacak şekilde ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 2.999 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.