to read complaints and reviews, or file yours.Botoks Etkisi İki Ayda Azaldı, Hastane Yanıt Vermedi
Mart ayında Egepol Hastanesi’nde botoks, dolgu ve bir seans mezoterapi işlemi yaptırdım. 8 Mart tarihinde yapılan bu işlemler için toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Aynı marka botoksu daha önce de farklı yerlerde yaptırmış ve her seferinde en az 7–8 ay etkisini görmüştüm. Ancak Egepol Hastanesi’nde yapılan botoks işleminin etkisi haziran başından itibaren belirgin şekilde azalmaya ve neredeyse tamamen kaybolmaya başladı. Botoksun bu kadar kısa sürede etkisini yitirmesi, önceki deneyimlerime göre olağan değildir ve işlemle ilgili bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Bugün Egepol Hastanesi’nden aranarak mezoterapi işlemi isteyip istemediğim sorulduğunda, yaşadığım bu durumdan detaylıca bahsettim ve şikayetimi ilettim. Konuyu ilgili birime ileteceklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, Egepol Hastanesi’nde kayıtlarım üzerinden kolayca ulaşılabilen bu işlemimle ilgili olarak, öncelikle etkisi kısa sürede kaybolan botoks işleminin ücretsiz olarak yeniden yapılmasını, bununla birlikte gerekli görülürse sürece dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İzmir Egepol Hastanesi’nde daha önce yaşadığım bir problemle ilgili şikayetim üzerine hastaneye davet edildim. İyi niyetle, çözüm bulunacağı düşüncesiyle hastaneye gittim ve Medikal ve Kozmetik Dermatoloji bölümündeki doktorun odasına gayet güler yüzle girdim. Ancak görüşme sırasında hasta mahremiyetim ihlal edildi; doktorun eşi olan bir erkek, hiçbir şekilde rızam alınmadan odanın içine girdi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ayrıca bana karşı kullanılan üslup ve yaklaşımda kendimi cahil yerine konmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.
Bu yaşadıklarım üzerine hastaneden memnun ayrılmadım ve 19.06 tarihinde yaşanan bu olay sonrası yeniden şikayet oluşturdum. Artık sadece telafi değil, ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi hastaneye açıkça ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Konunun hasta mahremiyeti ve saygılı iletişim çerçevesinde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma 8.000 TL ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli hastamız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiştir. Sizlere ulaşabilmek adına iletişim numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Telafi edilecek sanıp işimden zar zor izin alıp gittiğim görüşmede tamamen ilgisiz üstten konuşan c. Hil yerine koyulduğum ayrıca eşi olduğunu düşündüğüm kişi de görüşmeye girerek anlamsız bir ortamda görüşme sağlandı. Ve hem mesaimden oldum hem de gördüğüm muamele hem de hiçbir telafisi yapılmadı. Yıllardır bir ismi olan koskoca bir hastanede böyle bir hizmet almak açıkçası içler acısı.
