Yanıltıcı Bonus Promosyonu Ve Bonusun Hesaba Yüklenmemesi

Efsino tarafından e posta ile gönderilen bir Bonus promosyonu mesajı aldım. Mesajda oyunlarda yaşadığım kayıplar için kayıp bonusu tanımlanacağı net bir şekilde yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek oyunlarda kayıp yaşadıktan sonra şartları sağladığımı düşünerek kayıp bonusu talep ettim ancak hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için destek hattına bağlandım. Görüştüğüm kişi bu kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Oysa bana gelen e posta içeriğinde kampanyanın geçerli olduğu açıkça belirtilmişti. Promosyon mesajı ile destek hattının söylediği tamamen birbiriyle çelişiyor ve bu durum kullanıcı olarak beni yanıltılmış hissettiriyor.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tarafıma vaat edilen kayıp bonusunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bundan sonra gönderilen promosyonların açık net ve doğru bilgiler içerecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.