Kozcağız’da İnmememe Ve Haksız Ek Ücret Talebi

24 Mayıs Pazar günü saat 10:15’te Kocaeli’nden Bartın’a giden, 41 bev 132 plakalı Efetur otobüsüyle yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 5303**64 olan ve 1200 TL ödeyerek internet üzerinden aldığım biletim Bartın Otogarı varışlıydı.

Yolculuk sırasında, Bartın otogarından bir önceki durak olan Kozcağız’da yolcu indirileceğini öğrendiğimde ben de bu durakta inmek istediğimi muavine ilettim. Muavin, talebimi şoföre aktardıktan sonra, Kozcağız’da inebilmem için benden 200 TL ek ücret talep edildiğini, bu parayı da şoförün istediğini söyledi. Bartın otogarı ile Kozcağız arasındaki mesafenin çok yakın olduğunu ve her iki durağın bilet ücretinin de aynı olduğunu bildiğim için bu ek ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen indiremeyeceklerini söylediler. Araç durağa yaklaştıkça bu kez 100 TL karşılığında indirebileceklerini ilettiler, ancak zaten bu güzergâh için geçerli bir bilet bedeli ödemiş olduğumdan bunu da kabul etmedim.

Sonuç olarak, biletim bu hat için geçerli olmasına rağmen benden haksız bir şekilde ek ücret talep edildiği için Kozcağız’da inmeme izin verilmedi ve son durak olan Bartın Otogarı’na kadar gitmek zorunda bırakıldım. Ayrıca bileti aldığım sitede şehir içi servis olduğu belirtilmesine rağmen ne herhangi bir servis hizmeti sunuldu ne de en basit şekilde bir önceki durakta inmem konusunda yardımcı olundu. Özellikle bayram döneminde bu yaklaşımın fırsata çevrilerek ek ücret almaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Efetur’u düzenli olarak tercih eden bir yolcuyken ilk kez bu kadar etik dışı bir durumla karşılaştım ve hem muavinin hem de şoförün yaklaşımını son derece rahatsız edici buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, seferde görevli muavin ve şoför hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu tür ek ücret taleplerine ilişkin açık ve net bir açıklama ile tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yolcu haklarımın gözetilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.