to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ama Ücret Geri Ödenmedi
EBU Prive adlı giyim markasından üç ürün satın aldım ve bunlardan “Kadın Organik Pamuk Büzgü Detaylı Abaya Ceviz Kabuğu” isimli ürünü iade ettim. İadeyi 28.01.2026 tarihinde DHL kargo firmasıyla, 887195522727748 takip numarasıyla gönderdim. Ürünün iadesi 2 Şubat günü marka tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İnternet sitelerinde iadem “tamamlandı” olarak görünüyor fakat bana ne bir ücret iadesi yansıdı ne de bilgilendirme yapıldı, bu nedenle sistemde yer alan bu bilginin de gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. 10 gündür beklememe rağmen herhangi bir SMS, e‑posta veya telefonla bilgilendirme almadım.
Ödemeyi 899,50 TL tutarında İş Bankası Maximum kredi kartımla yapmıştım. Hem iade ücretimin kartıma yatırılmasını hem de sisteme “tamamlandı” olarak yansıtılan iade işlemimle ilgili olarak iletişim numaralarından aranarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an internette bulunan iletişim numaralarından hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Sayın Rümeysa Hanım, hattımız aramalara kapalıdır. Bilgilendirmesi hesaplarımızdan yapılmaktadır. İadeniz 2 Şubat tarihinde işleme alınmış ve 12 Şubat tarihinde tamamlanmıştır. Bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde alışveriş yaptığınız karta iadesi olacaktır. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ulaşmak için bu kadar çabalamamız biraz üzücü ancak hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
