EasyCep'in 1.139 TL Ödemesini Gecikmesi Ve Müşteriyi Oyalaması

Hüseyin · 2026-03-23T14:12:35+03:00

EasyCep’e 21 Şubat tarihinde EC26022100037 işlem koduyla gönderdiğim Poco X3 Pro marka telefonum için, cihazı gönderirken 3.600 TL olarak belirtilen satış bedeli daha sonra ekranda hiçbir sorun olmamasına rağmen “piksel hatası” denilerek 1.139 TL’ye düşürüldü. Bu yeni teklifi onaylayıp IBAN bilgilerimi vererek ücretin hesabıma transfer edilmesini talep ettim ve bana ödemenin en geç 3 gün içinde yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Uyarılarıma ve yasal işlem başlatacağımı belirtmeme rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Ayrıca avukat bir dostumla görüşmeye giderek firma hakkında yasal işlem başlatma hazırlığına başladım. Bir müşteriyi bu kadar süre boyunca ödemesini yapmadan oyalamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. EasyCep’in onayladığım 1.139 TL tutarındaki satış bedelini gecikmeksizin IBAN’ıma ödemesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Hüseyin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Hüseyin

Bir numaradan arayıp ödeme kısmında geçici bir sorun olduğunu ve çok yakın zamanda paramın hesabıma gönderileceği söylendi yakından takibe alınmış ve üzerinde çalışılıyormuş madem bu kadar kolaydı neden 1 aydır doğru düzgün bir açıklama yapılmadı da ben şikayetimi paylaştıktan ve dava açacağımı belirttikten sonra bana düzgün bir bilgilendirme yapıldı ödemem elime geçene kadar şikayetlerimden ve açacağım davamdan pes etmeyeceğim.

Hüseyin

Hala bir gelişme olmadı gerçekten hayal kırıklığı bir firma ne bir ilgi alaka ne de bir gelişme var avukatımla beraber elimizden ne geliyorsa üstlerine yönelteceğim.