to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Nisan tarihinde n11.com üzerinden 207624569338 numaralı siparişle verdiğim kozmetik ürünlerinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Sipariş oluştururken özellikle teslimat noktası olarak kendi sistemlerinde yer alan Easy Point Karşıyaka Hilltown AVM’yi seçmeme rağmen, ürünler yanlışlıkla fatura adresim olan Dalyan Çeşme adresine gönderildi. Ben ise bu adrese yaklaşık 90 km uzaklıkta olduğum için, ürünleri teslim alabilmek adına ciddi bir yol yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca siparişimdeki ürünlerden biri sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve firmaya geri dönmüş. Buna rağmen bu geri giden ürünü tekrar göndermeyi de kabul etmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kargo kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Kargo firmasını aradığımda ise sistemde sipariş numarası girdiğimde “adrese biz karışmıyoruz” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve iki taraf da birbirine yönlendirdi.
Ben sipariş esnasında teslimat noktasını doğru şekilde seçmiş olmama rağmen, hem yanlış adrese gönderim yapılması hem de bir ürünün bana hiç ulaşmadan geri gidip yeniden gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım zaman kaybı, ekstra yol masrafı ve mağduriyetimin giderilmesini, geri dönen ürünün özür niteliğinde yeniden ve bu kez seçtiğim teslimat noktası olan Easy Point Karşıyaka Hilltown AVM’ye gönderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
N11 sitesinden bir sipariş verdim. Siparişimin Easy Point Nevçarşı teslimat noktasına gönderilmesini istedim. Tarafıma kargomun teslimat noktasına geldiğine dair mesaj geldi; ancak teslimat kodu gönderilmedi. Durumu N11 e bildirdim ancak iki gün boyunca sorunu çözmediler. Teslimat noktasına gidip bi...
Hepsiburada üzerinden verdiğim el kremi siparişim Easy Point esnaf noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün hiçbir zaman teslim edilmedi. 482 488 423 0 numaralı siparişim için iki kez Easy Point noktasına gittim ve her ikisinde de ürünün orada olmadığı söylendi. 19 Aralık’ta teslim ed...
Ürünümü kolay teslimat seçeneği olarak kullanılan adına "Easy Point" dedikleri yeri seçerek teslim edilmesini talebe ettim. Ancak bu noktanın adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünüm bu noktaya teslim edildiği halde tarafıma içinde teslimat kondu olan SMS gelmedi. Kolay teslimat noktaları...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 4274882532 numaralı siparişime ait kargom 7 Ocak tarihinde sistemde “dağıtımda” ve Easy Point noktasında teslim alabileceğim şekilde görünmesine rağmen, teslimat noktasına hiçbir şekilde uğranmamış olmasına rağmen teslim edilemedi o...
Kargo şirketi tarafından Easy Point Express kasasına ulaştırılması gereken 2 adet ürünümü bulmak için bütün gün oradan oraya dolandım. Hâlihazırda yavaş ve yanlış çalışan kargo şirketlerinin üstüne bir de Easy Point ile yaşanan gecikme, bekleme ve belirsizlik eklenince ortaya çıkan sonuç: Ürünümün b...
Yorumlar