Eastpak Çantası Su Geçirmez Özelliğini Yerine Getirmedi Ve Askı Sorunu Yaşıyor: İade Talebi

Eastpak marka EAS-37NB3K21RY model çantayı yaklaşık 1 ay önce 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su geçirmez olduğu belirtilmesine rağmen ilk yağmurda çantanın içine su aldı, ayrıca sol kol askısında tutuşla ilgili bir problem var. Çantayı toplamda 4–5 kez kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Ürünle ilgili şikayetim üzerine çantayı inceleme için gönderdim ve müşteri hizmetleri ürünü tadilata gönderdiklerini söyledi. Ancak iade hakkım varken bu kadar az kullanılmış bir çantanın tadilata gönderilmesi ve 10 günden fazla süredir bekletiliyor olmam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar.

Ürünün kısa sürede bozulması, su geçirmez özelliğini yerine getirmemesi ve askı sorunları nedeniyle onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.