E-imzatr Aldığımız Bu Hizmetten Şu An Hiçbir Şekilde Faydalanamıyoruz

E-imzatr üzerinden kurumsal paket ile elektronik imza aldım, ödemesini yaptım ancak yaklaşık 1 aydır sertifika yenilemesi yapılamadığı için e-imzayı hiç kullanamıyorum. Mayıs ayında aldığımız bu hizmetten şu an hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Bu süreçte firmayı defalarca (yaklaşık 50 kez) aradım. Bağlantı kurulmasına rağmen sertifika yenilemesini bir türlü gerçekleştiremediler. İlk olarak bilgisayarın sürümünü bahane ettiler, ardından konuyu teknik ekibe aktardıklarını söylediler, fakat teknik ekip de sorunu çözemedi ve yine yenileme yapılmadı.

Bu kadar ödeme yapmış olmama ve defalarca aramama rağmen halen e-imzamı kullanamıyorum. Sertifikamın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden acilen yenilenmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.