Diyetisyen hizmetinden memnuniyetsizlik ve ücret iadesi talebi

Instagram’da gördüğüm reklamına güvenerek diyetisyen E*** E*** Ş**** ile iletişime geçtim ve 8 Haziran 2026 tarihinde kendisine Denizbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaparken, sürecin boyunca beni yakından takip edeceğini, özel ve bana uygun bir liste hazırlayacağını, düzenli iletişim ve motivasyon desteği vereceğini düşünerek kendisini tercih ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ayrıca, ücret iadesi olmadığını, sadece erteleme veya devretme yapılabileceğini söyledi.

Ben günlük hayatımda genelde 2 öğün beslendiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen gönderdiği liste hem yaşam tarzıma hem de günlük hayatıma uymuyordu ve kesinlikle kişiye özel hazırlanmış gibi değildi. Listede yazanları uygulamanın bana zor geldiğini söylediğimde, “Benim listem esnek, yazdığım kadar yemeseniz de olur, tartı günü dönüş bekliyorum” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım benim beklediğim takip ve ilginin çok uzağındaydı.

Ben özellikle motive olamadığım, desteğe ihtiyaç duyduğum için bir diyetisyenle çalışmak istedim ve bunu kendisine de açıkça yazdım. Buna rağmen, ben yazmadığım sürece hiçbir şekilde kendisinden iletişim ya da yönlendirme gelmedi. “Ben bu şekilde istememiştim, motive olamadığım için diyetisyen tercih ettim” dediğimde ise sadece “Siz her zaman yazın” demekle yetindi, fakat yazdığımda da ne düzenli bir dönüş ne de gerçek bir ilgi oldu. Bu şekilde kesinlikle motive olamıyorum.

Hazırladığı tek şey, bana göre sıradan ve bana özel olmadığını düşündüğüm bir liste oldu. Bu nedenle, kendisine ödediğim 5.000 TL’nin iadesini defalarca talep ettim. Ücretin iadesini istediğimi, sunduğu hizmetin vaat ettikleriyle örtüşmediğini, sadece bir liste yollayıp sonrasında ilgilenmediğini açıkça yazdım. Yaklaşık bir haftadır kendisine hem yazıyor hem de arıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında ne kişiye özel bir danışmanlık ne de düzenli takip ve motivasyon desteği alabildim. Bu sebeple, 8 Haziran 2026 tarihinde Denizbank üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.