to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Müşteri İhmaline Şikayet
Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için yaklaşık yarım saat boyunca sırada bekledik, bu süreçte bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri alındı ve hazırlanmasına rağmen bizimle ilgilenilmedi. Aynı şekilde siparişi teslim almak için de tekrar uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Durumu sorduğumuzda, bize etlerin yandığı söylendi ancak bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri hazırlanıp teslim edilmeye devam etti. Bu süreçte kendimizi tamamen göz ardı edilmiş ve değersiz hissettik, müşteriyle ilgilenme ve saygı konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu gördük.
Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili çalışan veya çalışanların uyarılmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Mine U., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Mine U. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
