Dry Center Palladium’da Kuru Temizleme Sonrası Renk Değişikliği Ve Siyah Lekeler

12.06.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Dry Center Palladium şubesine beyaz renkli ceket ve pantolonumu kuru temizleme işlemi için teslim ettim. Teslim sırasında ürünlerimi 15.06.2026 Pazartesi günü teslim alabileceğim bilgisi verildi.

15.06.2026 tarihinde ürünleri teslim almaya gittiğimde ise beyaz olarak teslim ettiğim ceket ve pantolonun gri renge dönüştüğünü ve üzerinde siyah lekeler oluştuğunu gördüm. Buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumdadır. Kuru temizleme hizmeti sonrasında ürünlerimin bu hale gelmesi açıkça kusurlu hizmettir.

Durumu yetkililere ilettiğimde, ürünlerin teslim öncesine ait fotoğraflarının elimde bulunduğunu belirtmeme rağmen, ürünlerin boyayla yıkandığını ve kullanılan boyanın dibinin denk geldiğini söyleyerek bunun sonucunda renk değişimi ve siyah lekelerin oluştuğunu iddia ettiler. Bu açıklama son derece yetersiz ve kabul edilemezdir. Ardından sorunun giderilmesi amacıyla ürünlerin iki gün daha şubede kalması gerektiği ifade edilerek yeniden işlem yapılacağı belirtildi.

İki gün sonra tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez işlemi gerçekleştiren personelin hasta olduğu söylenerek kendisiyle görüşmem engellendi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. İlk etapta da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun adeta üzerimden atılmaya çalışıldı. Hem ürünlerim zarar görmüş hem de süreç boyunca ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaşmış bulunuyorum.

Kusurlu hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin derhal giderilmesini, zarar gören ceket ve pantolonumun güncel bedelleri üzerinden zararımın eksiksiz karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.