Dreamstar Uydu Alıcısında Sürekli Donma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Dreamstar Teknoloji markalı bir uydu alıcısını 2024 yılı içerisinde elektronik ürün satan bir dükkandan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri televizyon izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum ve bu durum artık izleme keyfini tamamen bozacak seviyeye geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım satıcıyla telefonla görüştüm, yazılım güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi. Söylediklerini eksiksiz uygulayıp güncelleme yapmama rağmen donma problemi hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte henüz Dreamstar Teknoloji’nin teknik servisi veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle cihazın tamir edilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Buna rağmen problem devam ederse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.