to read complaints and reviews, or file yours.Dossha'ya İade Şikayetim: Geciken Ödeme Ve Cevapsız İletişim
Dossha’dan d0-144476 numaralı siparişle bir tayt ve bir spor t-shirt satın aldım. Ürünleri akşam eve geldiğimde denediğimde kumaş kalitesini beğenmedim ve ürünleri kullanmadan ertesi sabah, 23 Nisan’da kargo ile geri göndererek iade ettim.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen gerçekleştirilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için Dossha ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu durum mağduriyetimi artırdı.
Ürünleri hızlıca ve hiç kullanmadan iade etmiş olmama rağmen ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ücret iademin acilen kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine beni yetkili müşteri temsilcisi aramış, sorunu hemen çözmüşlerdir. Dossha hakkında olumsuz yorumlar okumuştum fakat firma yetkilileri tam tersi gayet anlayışlı ve pozitifti. İademi hemen gerçekleştirdiler. Sorunsuz bir şekilde süreç çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Bir de sanırım benim şikayet vardaki şikayetimi geri çekmem için hediye göndereceklerini söylediler. Fakat bunun bir biçimde buradaki yorumu düzeltmem için söylendiğini düşünüyorum. Beni kandırdıklarını sanıyorlar. Ama asıl yazık kendilerine. Bir müşterilerini ve firmaya zaten olmayan güvenimi de kaybettiler.
