İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Promosyon Hakkının Geri Verilmesi

1 Mayıs tarihinde Domino’s Sakarya Serdivan şubesinden mobil uygulama üzerinden promosyonlu bir sipariş verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve o siparişte kullandığım kampanya/promo hakkım da sistemden düşmüş oldu.

Durumu öğrenmek için aradığımda sistemde hata olduğunu, 420 TL altına vermediklerini söyleyerek siparişi bu şekilde alamayacağımı ifade ettiler. Bunun üzerine promosyon olmadan aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım. Ancak iptal edilen ilk siparişin ücreti olan 336 TL banka hesabıma iade edilmedi.

Telefon numaram üzerinden kayıtlıyım fakat şube ile yeniden görüştüğümüzde de net bir cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülmedi. Hem param iade edilmedi hem de promosyon hakkım boşa gitmiş oldu.

İptal edilen siparişe ait 336 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve mümkünse haksız yere düşen promosyon hakkımın yeniden tanımlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.