Domino's Gecikmeli Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Domino’s için şikayetimdir. 19:46’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ancak 21:15’te ulaştırıldı. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de Domino’s müşteri hizmetleri ve ilgili şube tarafından mağdur edildim.

Siparişim belirtilen süreyi çok aştığı için Domino’s müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 22 dakika görüştüm. Görüşme sırasında temsilci önce Domino’s şubesine ulaşamadığını, daha sonra ise siparişin kuryede olduğunu söyledi. Hatta görüşme sırasında “Müşteri şubeye gelir ise buradan teslimat yapabiliriz” şeklinde bir cevap da verildi. Bunun üzerine kendi aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım ancak mağazaya vardığımda bile ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştı.

Domino’s’un bu şekilde hizmet vererek müşterilerini mağdur ettiğini ve buna rağmen Yemeksepeti gibi platformlarda servis vermeye devam etmesini kabul etmiyorum. Tüm yemek platformlarındaki uygulamalarının bu olay doğrultusunda gözden geçirilmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.