to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Fincan Takımı Ve Sorumluluk Almayan Dolap Platformu
Dolap uygulaması üzerinden bir fincan takımı satışı yaptım. Ürünü Aras Kargo ile göndermeden önce fincan takımını korumalı pat pat malzemeye sararak özenle paketledim, kargo kutusunun üzerine de kırılır ibarelerini yapıştırdım. Buna rağmen alıcıya ürün gittiğinde 3 fincanın kırık olduğu söylendi ve ürün bana iade edildi. Fincan takımı kırıldığı için ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
11 Haziran’da ürünü Aras Kargo’ya teslim etmiştim. Yaşanan sorun sonrasında Dolap temsilcisiyle görüştüğümde sorumluluk almadıklarını belirttiler. Aras Kargo temsilcisi ise tazmin oluşturabileceğimi, ancak bunun için benim elimde olmayan ve temin etmesi oldukça zor bir sürü evrak gerektiğini söyledi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Ürünü 450 TL’ye satmıştım, kargo ve Dolap komisyonu çıktıktan sonra elime zaten yaklaşık 263 TL geçecekti. Şu anda elimde ne sağlam bir fincan takımı var ne de satıştan kazanacağım ücret. Hem ürünüm kırıldı hem de maddi olarak zarara uğradım.
Dolap uygulamasının satıcının yanında durmasını, sorumluluğu tamamen satıcıya yüklememesini ve Aras Kargo ile birlikte kırılan fincan takımımın gerçek bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer durumlarda satıcıların korunacağı daha adil bir sistem kurulmasını istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden 6’lı fincan takımı sattım ve ürünü 11 Haziran’da Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Fincanları pat pat malzeme ile tek tek sardım ve kargonun üzerine de “kırılır” ibaresi yapıştırdım. Buna rağmen alıcı ürünü teslim aldığında 3 adet fincanın kırık olduğunu söyleyerek sistem üzerinden hasarlı iade talebi oluşturdu.
Bu süreçte hem ürün bedelinden oldum hem de elimdeki fincan takımım kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen Dolap, süreci tek taraflı olarak değerlendirip beni hatalı buldu ve tüm riski satıcı olarak bana yükledi. Alıcının bu riski bilerek ürünü aldığını ve paketlemede gerekli özeni gösterdiğimi belirtmeme rağmen yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.
Dolap’tan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi yönünde. Satıcıyı bu kadar korumasız bırakan bu yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini ve hasarlı iade sürecimin adil şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra Dolap üzerinden alışveriş yapmayı ve satış gerçekleştirmeyi düşünmüyorum.
