Dolap’ta Sepette Fiyat Artışı Ve Yüksek Komisyon Şikayeti

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım ve uygulamanın aldığı yüksek komisyon oranları ile eklenen “hizmet bedelinden” ciddi anlamda şikayetçiyim. Ürün sayfasında görünen fiyat ile sepete eklediğimde karşıma çıkan tutar arasında çok büyük farklar oluşuyor. Örneğin normal fiyatı 3.300 TL olan bir ürünü sepete eklediğimde tutar 3.740 TL’ye çıkıyor. Bu durum yalnızca tek bir ürüne özel değil, neredeyse her üründe sepete eklenince benzer şekilde fiyat artışı yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca kez Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde bunun uygulamanın prosedürü olduğu söylenip, son derece robotik, kopyala‑yapıştır yanıtlar verildi. Ben dahil birçok alıcı ve satıcının bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen, uygulamanın yalnızca kazandığı paralara odaklandığını ve kullanıcı memnuniyetini ikinci plana attığını düşünüyorum.

Dolap’tan talebim, alınan komisyon oranlarının makul seviyelere düşürülmesi ya da en azından belli bir tutar üstüne sabitlenmesi ve sepette ek olarak yansıtılan hizmet bedelinin tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Fiyatlandırma sisteminin şeffaf, adil ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.