Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Yanlış Ürün Montajı

İzmir Bergama’da faaliyet gösteren Doğadan Güneş Enerjisi firmasından yaklaşık 20 gün önce 30.000 TL ödeyerek güneş enerjisi sistemi montajı yaptırdım. Satış öncesinde bana eksik bilgilendirme yapıldı ve montajı yapılan ürün, satış temsilcisinin anlattığı ve ihtiyacımı karşılayacağını söylediği ürünle örtüşmedi. Kullanımı zor, ihtiyaçlarımı karşılamayan bir sistemle baş başa bırakıldım.

Montajın hemen sonrasında durumu fark edip satıştan sorumlu firma yetkilisiyle görüştüm. Bana mağduriyetimin giderileceği ve ürünün ihtiyacıma uygun ürünle değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra aynı kişi işten ayrıldığını belirterek sorumluluk almadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu ihtiyacıma uygun olmayan bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Satış temsilcisinin söz verdiği şekilde, takılan ürünün, ihtiyacımı karşılayacak doğru ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.