to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimin Reddedilmesi Ve Poliçede Belirtilen Hakların İhlali
Togg aracım arıza verdi ve çekici ile servise götürüldü. Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum; ancak sadece kaza durumunda ikame araç verildiği, mevcut durumda bu haktan yararlanamayacağım söylendi.
Oysa kaskoyu özellikle Trumore uygulaması üzerinden satın aldım ve poliçe içeriğinde, “Akıllı cihazınıza özel en kapsamlı koruma” başlığı altında aracın serviste kaldığı süre boyunca ikame araç hizmeti verileceği açıkça belirtiliyor. Aracım şu anda serviste olmasına rağmen bu hizmetten yararlandırılmıyorum.
Poliçemi Aralık ayında yaptırdım, aracım 3 Mayıs’ta çekici ile servise götürüldü ve 4 Mayıs’ta Doğa Sigorta ile telefon üzerinden görüştüğümde bu olumsuz cevabı aldım.
Poliçemde yazan haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınız aranmış ancak ulaşılmamıştır. Yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
