Dodobet'te Açıklama Olmadan 50 Bin TL'lik Bakiyemin Silinmesi

Uzun süredir DodoBet’te oyun oynayan bir kullanıcınızım. Her zaman oynadığım şekilde, kural dışı hiçbir durum olmadan yaptığım işlemler sonucunda hesabımda bulunan 50 bin TL tutarındaki bakiyem, dün “kural dışı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan sistemden silindi.

Bakiyemin silinmesi üzerine canlı desteğe/destek hattına yazdığımda tarafıma yalnızca “Paranı sildik, vermeyeceğiz” şeklinde bir cevap verildi ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama ya da kanıt paylaşılmadı. Uzun süredir aynı şekilde oynarken hiçbir uyarı yapılmadan bu şekilde toplu bir bakiye silinmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güveni zedelemektedir.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı, her zaman sistemde izin verilen şekilde oynadığımı özellikle belirtmek isterim. DodoBet’in hesabını detaylı inceleyerek, haksız yere silinen 50 bin TL tutarındaki paramı eksiksiz olarak iade etmesini ve bu işlemin gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.