Biletimin İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

Diyarbakır Sur firmasından 28 Nisan günü saat 14.00 civarında İzmir’den Diyarbakır’a 22 Mayıs tarihi için 2100 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek biletimin iptal edildiği bildirildi. Mesaj sonrası sistemden kontrol ettiğimde ise aynı tarih ve seferde koltukların dolu gözüktüğünü, ancak şu an bilet fiyatının 2999 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Firma ile telefonla görüştüğümde bana sadece “iadeniz gerçekleşir” denildi. Boş yer olup olmadığını sorduğumda boşluk olduğu söylendi, neden böyle bir iptal yapıldığı konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve İzmir şubesi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Şubeye yönlendirilmem dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan biletimin iptal edilmesi ve aynı sefer için daha yüksek fiyattan bilet satışı yapılması beni mağdur etti. 22 Mayıs tarihli İzmir–Diyarbakır seferi için iptal edilen biletimin, satın aldığım zamanki 2100 TL’lik eski fiyattan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.