to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 günü saat 17:00 civarında Divanni Atelier’in web sitesi üzerinden bir kıyafet için sipariş verdim ve ödemeyi online olarak iyzico altyapısı üzerinden 6.687,20 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrası üründen vazgeçtiğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İptal talebimle ilgili olarak firmaya ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün henüz elime geçmeden, yalnızca vazgeçme sebebiyle makul süre içinde iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Divanni Atelier’den, web sitesi üzerinden verdiğim bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve 6.687,20 TL tutarındaki ödemenin, ödediğim yöntem üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Mart 2026 tarihinde Divanni Atelier adlı siteden yaklaşık 6.687 TL tutarında bir online alışveriş yaptım ve ödemem iyzico üzerinden gerçekleşti. Ödemeden sadece yaklaşık 15 dakika sonra, site hakkında okuduğum olumsuz yorumlar nedeniyle sipariş numarası 7389 olan işlem için iptal ve ücret iadesi talep ettim.
Iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olmayacaklarını, iptal ve iade sürecinde destek vermeyeceklerini belirttiler. Aynı şekilde Divanni Atelier ve banka ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmayacağı ifade edildi. Divanni Atelier, benimle 29 Mart’taki ilk iletişimimden ancak 24 saat sonra dönüş yaparak, tek bir ürünü kargoya verdiklerini, diğer ürünlerin ise yaklaşık bir hafta sonra gönderileceğini söyledi. Satın alma aşamasında ürünlerin bu şekilde farklı zamanlarda gönderileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu ve şu anda ürünler için tarafıma düzenlenmiş bir fatura da bulunmuyor.
Hem iyzico’nun iptal ve iade konusunda destek vermemesi hem de çalıştıkları firmanın şeffaf olmayan süreçleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numarası 7389 olan işlemime ait 6.687 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde Divanni Atelier üzerinden #6248 numaralı ceket ve pantolon siparişimi oluşturdum ve 5.158 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş onay mailim tarafıma ulaştı ve ürünlerin belirli süre içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak verilen süreler geçmesin...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
20 Ocak 2026 tarihinde Divanni Atelier online mağazasından 3.633 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürünümü #6250 numaralı sipariş ile oluşturmama rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağm...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
26 Ekim tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 3 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 6.264 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim kargolanmadı. Sadece kargoya çıktığına dair bir mail aldım fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi...
Yorumlar