Taşkent Havalimanı'nda Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Discovercar üzerinden Özbekistan Taşkent Havalimanı’nda Hyundai Staria marka, 9 kişilik bir araç kiraladım. Biz toplamda 6 yetişkin 5 çocuk olmak üzere 11 kişiydik. 6 Nisan 2026 gecesi saat 01.00’de, görevlinin bana “gelecek misiniz” diye sorması üzerine “evet, geleceğim” dememe rağmen tam vaktinde havalimanındaki gişeye gittiğimde ortada hiçbir görevli yoktu, gişe tamamen boştu.

Bir süre sonra görevli bana WhatsApp üzerinden kaç kişi olacağımızı sordu, ben de dürüstçe sayımızı söyledim. Bunun üzerine bana mesajla bu kadar kişiye aracın uygun olmadığını, aracı veremeyeceğini, yerine başka bir araç verebileceğini söyledi ve beni daha pahalı bir araca yönlendirmeye çalıştı. Eğer gerçekten polis çevirmesi veya yasal bir sınırdan bahsetseydi bile, 9 kişilik araca 11 kişinin binmesinin sorumluluğu bana ait olacaktı; buna rağmen benimle açık iletişim kurmak yerine, bana göre elde Hyundai Staria hazır olmadığı veya hiç olmadığı için bahaneler üretildi ve iki ayrı aracı daha yüksek fiyata dayatmaya çalıştılar. Bu durum üzerine aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Aynı gün, Discovercar’ın aracı aracılık yaptığı Hertz firmasının şehir merkezindeki şubesinden iki ayrı araç kiralayarak yoluma devam etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi kartla, yaklaşık 8.250 TL (yaklaşık 158 Euro) olarak yaptım ve hiçbir hizmet almadığım halde bu ücret tarafıma iade edilmedi. Sürekli olarak paramın iade edilip edilmeyeceğini sordum, görevli sadece “yazı yazdım” demekle yetindi. Discovercar ve ilgili firma ile 4–5 kez iletişime geçtim, en son 11 Nisan’da yanıt aldım, o tarihten sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşkent Havalimanı’ndaki bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Ben vaktinde orada olmama, aracı almayacağımı hiçbir şekilde belirtmememe ve gişede karşımda muhatap bulamamama rağmen, hem mağdur edildim hem de ücretim iade edilmedi. Hiçbir hizmet almadan ödediğim ücretin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.