to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmek Üzere Servis Yönlendirmesi Gelmedi
Dijitsu vn10 model vantilatörüm arızalandığı için defalarca yetkili servisi aramama rağmen İzmir Menemen’deki adresime hâlâ servis yönlendirilmedi. Garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen günlerdir geri dönüş yapılmıyor ve arızalı ürünümle ortada kaldım.
Telefon görüşmelerimde aciliyetimi özellikle belirttim, havalar ısındığı için ürüne gerçekten ihtiyacımız olduğunu anlattım. Buna rağmen servis “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” demesine karşın hiçbir şekilde aramadı ve randevu oluşturulmadı.
Garanti sürem dolmadan bir an önce tarafıma servis yönlendirilmesini, arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Birgul Hanım, Dijitsu VN10 model vantilatörünüzün arızası ve servis yönlendirmesi konusunda yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Özellikle havaların ısınmasıyla birlikte cihazınıza olan ihtiyacın aciliyetini anlıyoruz ve bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Bölgenizde hizmet veren yetkili servis ile görüşme sağlanmıştır. Ürününüz yerinde servis hizmeti kapsamında değerlendirilmediğinden, inceleme ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için yetkili servise teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün, servis tarafından incelenip gerekli onarım işlemleri tamamlandıktan sonra tarafınıza teslim edilecektir. sizlere ilettiğimiz yetkili servis bilgilerine ulaşarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
