to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile uzun zamandır düzenli olarak yaptığımız ticari ve numune gönderilerimizde, streçli kolilerimiz için “irregular” gerekçesiyle koli başına 20 Euro olmak üzere ek ücretler yansıtıldığını öğrendik. Bu durumun uzun süredir devam ettiği, son faturamızda da toplamda 100 Euro tutarında ekstra bedel bulunduğu tarafımıza iletildi.
Konu hakkında DHL temsilcimizle görüştüğümüzde streçli ürünlerin irregular kategorisinde değerlendirildiği söylendi, ancak daha sonra bu kuralın iptal edildiği bilgisini de yine DHL tarafından aldık. Buna rağmen faturalarımıza hâlâ irregular ücreti yansıtılması bizi hem mal açısından mağdur etmekte hem de süreçte ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir.
DHL ile düzenli çalışan bir müşteri olarak, streçli gönderilerimiz için geçmişe dönük haksız yansıtılan tüm irregular ücretlerinin iptal edilmesini ve son faturamızdaki 100 Euro dahil olmak üzere bu ek bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyoruz. Bu konunun incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyoruz.
DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. ...
DHL’den aldığımız yazılı navlun teklifi doğrultusunda 5570929011 numaralı gönderimizin yüklemesini 06.10.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Varış sonrası, teklif edilen indirimli fiyatı uygulamayı reddettiler ve “geç gönderildi” bahanesiyle 2300 EUR olan teklifi 4800 EUR olarak faturalandırdılar. Gönde...
DHL ExpresS firması ile 10 yıldır çalışmaktayız. Ayda 5 ya da 6 gönderi hazırlayıp İngiltere'de bulunan alıcımıza göndermekteyiz. Kutularımız standart boyutta olup, tek bir kutu şeklinde DHL'in kendi kargo poşetinin içinde yolluyoruz. Kutu 4x7x9 cm ebatlarında ve gönderi oluşturulurken bize teklif e...
DHL Express üzerinden Almanya’ya, yarışma başvurusu için ürün numunesi gönderdim. Gönderim öncesinde özellikle alıcıya herhangi bir ek gümrük maliyeti çıkmaması için defalarca sordum, “Hiçbir ek ücret olmaz, olsa bile siz ödeyebilirsiniz” şeklinde net bir şekilde güvence verildi ve gönderinin bir gü...
Yorumlar