DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Ve Günlerce Gecikme Bahaneleri

DHL ile yaptığım son iki kargo gönderiminde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Aynı firmadan daha önce verdiğim siparişler ertesi gün elime ulaşmasına rağmen, son iki siparişimde günler geçmesine rağmen kargolarım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verdiğim firma da İstanbul’dan gönderim yapıyor ve teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Kargo takip numaralarımdan biri 910998857041’tir.

DHL’i aradığımda her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. Bir seferinde eve geldiklerini fakat telefonun çekmediğini söylediler, başka bir görüşmede ise araç gün içinde çıkarsa kargonuzu yollarız şeklinde bir açıklama yaptılar. Hatta kargoyu farklı bir şubeye yönlendirebileceklerini, istersem gidip oradan teslim alabileceğimi bir seçenek olarak sundular. Ancak tüm bu bahanelere rağmen teslimat günlerdir gerçekleşmedi ve hâlâ kargolarım tarafıma ulaştırılmadı.

Sürekli mazeret üretilmesi ve önceki sorunsuz teslimatlara rağmen son iki siparişimde bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gecikmelerin nedenini açık ve net şekilde açıklamalarını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.