Deva Hastanesi 75 Bin Tl Doğum Paketi İçin Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranış

Gaziantep Deva Hastanesi’nin doğum paketleri biriminden 23 Mayıs’ta 75.000 TL tutarında doğum paketi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle ek bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana doğum paketi kapsamında muayeneler de dahil olmak üzere ekstra bir ücret ödemeyeceğim net bir şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek ilk muayenemi de aynı gün paket kapsamında yaptırdım.

20 Haziran’da kontrole gittiğimde ise, daha muayeneye girmeden benden katkı katılım payı adı altında ekstra muayene ücreti talep edildi. Paket alırken böyle bir ödemenin hiç olmayacağı söylenmiş olmasına rağmen, bilgi verilmediğini ifade ettiğimde beni dinlemeden, sanki yalan söylüyormuşum ve ödediğim parayı bilmiyormuşum gibi bir tavırla yaklaşıldı. Özellikle doğum paketiyle ilgilenen ö** Hanım, sorularımı geçiştirip ezbere cümleler kurdu, net ve açık bilgi vermedi, beni bilgi alma hakkımdan mahrum bıraktı ve saygısız bir üslup kullandı.

Daha sonra başhekimle görüşmeye çıktığımızda da hasta ya da müşteri olarak beklediğim ilgi ve anlayışı görmedim. Sorunlarıma çözüm aramak yerine, sanki problem bizmişiz gibi “strese giriyorsanız iptal edelim” tarzında geçiştirici bir yaklaşım sergilendi. Hakkımı aramaya çalıştığımda suçlu konumuna düşürüldüm, doğum paketini iptal etmemiz istenir bir noktaya gelindi.

Sonuç olarak 75.000 TL ödediğim doğum paketinin iptali için işlem başlatıldı ve bu tutardan 2.100 TL muayene ücreti kesileceği söylendi. Başta hiçbir ek ücret olmayacağı belirtilmesine rağmen şimdi bu kesintinin yapılmak istenmesini ve süreç boyunca yaşadığım saygısız, bilgisiz ve umursamaz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Doğum paketimin, konuşulduğu gibi ve tarafıma haksız ek ücret yansıtılmadan, 75.000 TL’den 2.100 TL düşülerek iade sürecinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle doğum paketiyle ilgilenen ö*** Hanım’ın tutumundan, yanlış ve eksik bilgilendirmesinden, beni strese sokan ve yalancı konumuna düşüren davranışlarından dolayı sadece basit bir özürle geçiştirilmesini istemiyorum; bu kişinin bu bölümde çalışmayı hak etmediğini düşünüyorum, kendisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.