Yan Sanayi Şarj Kablosu Ve Aşırı Isınma Sorunu Nedeniyle İade Sürecim Durduruldu

Trendyol üzerinden Trendyol garantili olarak Destek Bilişim satıcısından, Cep Mağazası aracılığıyla yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürün 25 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. İlk bakışta bir sorun fark etmedim, telefonu kurup yaklaşık 2 gün kullandıktan sonra problemleri görmeye başladım. Kutudan çıkan şarj kablosunun yan sanayi olduğunu fark ettim. Telefonun pil sağlığı yüzde 100 görünmesine rağmen, gün içinde çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen şarjı çok hızlı bitiyordu. Ayrıca telefon elimdeyken aşırı derecede ısınma yapıyordu ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de güven vermedi. Üründen genel olarak memnun kalmadım.

Bunun üzerine satıcıya ulaşıp telefondan memnun kalmadığımı, iade etmek istediğimi belirttim. Bana, hesaplardan çıkış yapmam, kullanıcı hatası oluşturmamam ve şifre vb. Bilgileri kaldırarak ürünü 14 gün içinde ücretsiz iade edebileceğim söylendi. Ben de telefonu sadece 2 gün kullandıktan sonra sıfırlayıp, gerekli işlemleri yaparak 30 Nisan’da kargoya verdim. Şu anda Trendyol sisteminde sipariş numarası 11169535088 için iade süreci hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ürünü kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmış olmama rağmen, sadece kullandığım gerekçesiyle iademin reddedilmesinden endişe duyuyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım pil performansı, aşırı ısınma sorunu ve yan sanayi şarj kablosu nedeniyle üründen memnun kalmadığımı, satıcının da 14 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğunu belirtmesi sebebiyle, sipariş numarası 11169535088 olan alışverişim için koşulsuz olarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.