Derimod Mağazasından Satın Alınan Postacı Çantası Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

28.12.2026 tarihinde İzmir Hilltown Derimod mağazasından bir postacı çantası satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için, üç iş günü içinde adresime teslim edileceği beyanı ile satış gerçekleştirildi. Ancak üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte hem Derimod müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım ve her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili yanıtlar aldım. Net bir bilgi verilmediği gibi, sürekli oyalanıyorum. Ürüne dair herhangi bir fiş veya fatura da tarafıma iletilmedi, sadece kredi kartı ile ödeme alındı.

Adresimden yakın zamanda ayrılacağım için, öncelikli talebim ürünün derhal kargoya verilmesi ve kargo teslimatının tarafıma SMS ile bildirilmesidir. Bu kısa süre içinde teslimat sağlanamayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.