Acil Serviste İlk Kayıt Beklemesi Tedavi Gecikmesine Yol Açıyor

22.06.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Denizli Özel Sağlık Hastanesi acil servisine başvurdum. İlk kayıt için sıra numarası aldım, sıram geldiğinde doktor muayene etti ve serum ile kan tahlili gibi işlemlerden oluşan bir tedavi planlandı. Doktor muayenesinden sonra tedaviye başlatılmak üzere tekrar bankoya gittiğimde, bu kez benden ilk kayıt için bekleyen hastaların işlemlerinin bitmesini beklemem gerektiği söylendi.

Görevliye, “İlk kayıt için 40 kişi olsa yine bekleyecek miyiz?” diye sorduğumda, “Evet, ilk kayıtlar bitmeden tedavinize başlayamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Bunun temel sebebinin bankoda tek bir personelin çalışması ve aynı kişinin hem ilk kayıtları hem de tedavi başlangıcı için gerekli işlemleri yapması olduğunu gördüm. İsmi üzerinde “acil servis” olan bir birimde, muayene olmuş ve tedavisi belirlenmiş bir hastanın sadece ilk kayıt kuyruğu yüzünden tedaviye alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türkiye’de farklı özel ve kamu hastanelerinin acil servislerine defalarca gitmiş olmama rağmen hiçbir yerde böyle bir sistemle karşılaşmadım. Bu yaşadığım deneyim, acil servisin işleyişinin ne kadar yanlış kurgulandığını ve hastaların aciliyetinin göz ardı edildiğini açıkça gösteriyor. Özel sağlık sigortam olduğu için ücret veya ödeme ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım; şikayetim tamamen bu bekleme süresini yaratan yanlış sistem ve personel yetersizliğidir.

Denizli Özel Sağlık Hastanesi acil servisinde, bankodaki personel sayısının artırılması veya işleyişin değiştirilerek doktorun tedavi kararı verdiği hastaların, ilk kayıt kuyruğundan bağımsız şekilde hızlıca tedaviye alınmasını sağlayacak bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak hem bana hem de diğer hastalara benzer mağduriyetler yaşatılmamasını bekliyorum.