to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Aidatı Söylendiği Halde 1.046 TL Kesildi, İadesi Rededildi
Denizbank kredi kartı başvurusu yaparken telefon bankacılığı üzerinden özellikle kart aidatı alınıp alınmayacağını sordum ve aidat alınmayacağı açıkça belirtildiği için kartı bu şartla kabul ettim. Ancak 22 Aralık tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti aidatı” adı altında 1.046 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce aidat alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen kesilen bu tutarın iadesinin yapılmayacağı bilgisi verildi. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de haksız bulduğum bu ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başvuruyu yaptığım sırada telefon bankacılığı aracılığıyla tarafıma iletilen “kart aidatı alınmayacak” bilgisinin dikkate alınarak, ekstreme yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının geri iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
