to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Bonus Ve Ücretsiz Kart Yerine Yıllık Ücret Yansıtıldı
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kartımı kapatmak için bankanızı aradığımda, tarafıma 6 ay daha kartı kapatmadan kullanmam durumunda 500 TL Bonus yükleneceği, bu sürenin sonunda da kesinlikle kart ücreti gibi herhangi bir ücret ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ben de özellikle kart ücreti ödemek istemediğimi, böyle bir ücretle karşılaşmak istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde onay verdim. Görüşmeleriniz kayıtlı olduğu için bu konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum.
Dün ekstreme baktığımda kartıma 995 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana verilen bilgilendirme ile şu an alınan yıllık kart ücreti birbiriyle çelişmektedir. Hem taahhüt edilen Bonus ve koşullara hem de müşteri memnuniyetine aykırı olan bu işlem nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 995 TL yıllık kart ücretinin, kart ekstreme yansıtılan tutar üzerinden tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi makamlara ve ilgili mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
