Denizbank Onaylanan Kredinin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Dilek · 2025-08-06T17:00:48+03:00

31 Temmuz Perşembe günü Denizbank’tan ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı ve 65.000₺ hesabıma geçti. Ancak o günden bu yana, hesabımdaki krediyi kullanamıyorum. Parayı transfer etmek istediğimde, güvenlik nedeniyle mobil şubeye girişim bloke edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede size ulaşacağız” denildi ve 3 gün içinde aranacağım yönünde mesajlar gönderildi, fakat kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. İlk defa Denizbank ile çalışıyorum ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Günümüzde birçok işlemin saniyeler içinde halledildiği bir ortamda, Denizbank’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması gerçekten anlaşılır gibi değil. Şu anda ihtiyacım olan krediyi günlerdir kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredimin bir an önce kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Sorunu Ve Kredi Puanı Mağduriyeti

Sedat

Denizbank

946

Yaklaşık 6 aydır Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişim durduruldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi. Ayrıca şubey...

denizbank-mobil-uygulama-erisimi-sorunu-ve-kredi-puani-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Mobil Bankacılıkta Güvenlik Blokesinin Çözülmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Denizbank

878

Denizbank mobil uygulamasından kredi işlemi yaparken güvenlik sebebiyle işlemim gerçekleşmedi. Ardından Denizbank tarafından arandım. Arayan temsilci, işlemi kendiniz mi yaptınız diye sordu, evet dedim. Birisi sizi aradı mı, zorladı mı diye sordu, hayır dedim. 5 dakikaya işleminizi yapabilirsiniz de...

Mobil Bankacılıkta Güvenlik Blokesinin Çözülmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Ön Onaylı Kredi Başvurum Gerekçesiz Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

Cemre

Denizbank

3.742

Denizbank tarafından uzun süredir tarafıma 100.000 TL ön onaylı ihtiyaç kredisi için sürekli bildirimler ve mesajlar gönderiliyordu. Bugüne kadar bu teklifleri kabul etmemiştim. 30.09.2023 tarihinde, mobil uygulama üzerinden ön onaylı kredinize başvurmak istedim. Ancak başvurum hiçbir gerekçe göster...

1 Destek

1 Yorum

Denizbank Müşterisi Olma Pişmanlığı

Selami

Denizbank

1.007

Bugün sabah itibarıyla Denizbank mobil uygulamasını indirerek görüntülü görüşme yoluyla müşterisi oldum. Hesabım açıldıktan sonra kredi başvurusu yapmak istediğimde, bu işlem için yetkim olmadığına dair bir hata mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni tekrar görüntülü birime ...

1 Destek

Mobil Bankacılık Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir

Denizbank

738

Denizbank, güvenlik sebebiyle kapatılan mobil bankacılığımın tekrar açılmasını talep ettim. 3 iş günü olarak oluşturulan kayıtta geri dönüş olarak virüs taraması yapıp uygulamayı tekrar indirin dediniz. İndirdim fakat açmadınız. Bugün 6. günüm, kimse geri dönmüyor, kimse açmıyor. Acil ödemem gereken...

1 Destek