to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Platinum Kartıma Yıllık Aidat Haksız Kesildi
Denizbank Platinum kredi kartımı yılbaşından bu yana yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyordum. Bu ay içerisinde kartın tamamen atıl kalmasın, sistemde aktif gözüksün diye yalnızca tek seferlik, taksitsiz bir işlem yaptım. Herhangi bir taksit veya ek avantaj kullanmadığım halde 03.06.2026 tarihinde hesabıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yıllık kart aidatının Denizbank avantajlarından faydalanmak ve ücretsiz taksit imkanı için alındığını, bu nedenle iade talebimin reddedildiğini ilettiler. Ancak ben ne söz konusu dönemde ne de bu son işlemde herhangi bir taksitlendirme ya da avantaj kullanmadım. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Denizbank’ın, hiçbir taksit ve avantaj kullanmadığım halde Platinum kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.471,50 TL yıllık kart aidatını iptal ederek hesap ekstreme yansıtılan bu tutarı silmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
