to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımın Otomatik Bonus Özelliğinden World Özelliğine Değiştirilmesi, Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartım banka tarafından otomatik olarak yenilendi; ancak Bonus özellikli kullandığım kartımın yerine World özellikli bir kart gönderildi. Ben özellikle Bonus özelliği nedeniyle Denizbank kullanıyorum ve bu değişiklik tarafıma sorulmadan yapılmış durumda.
19 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp World özellikli kart istemediğimi, Bonus özellikli kart kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşme boyunca yaklaşık 15 dakika "kart aynı kart, günlük harcamanızı etkileyecek bir şey yok" şeklinde aynı cümleler tekrarlandı, talebim anlaşılmadı ve çözüm üretilmedi. Ne kart tipimin tekrar Bonus’a çevrilmesi ne de bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.
World özellikli gelen kartımın iptal edilerek, eski kartımda olduğu gibi Bonus özellikli yeni bir Denizbank kartının tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
