to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Alınan 1.075 TL Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Ve İade Talebi
Denizbank bireysel kredi kartımdan 04.06.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.075 TL kesinti yapılmıştır. Kart limitim 1.800 TL olmasına rağmen bu tutarın kesilmesi kartı kullanmamı ciddi şekilde kısıtlamaktadır.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma Bonus verildiği ve bu nedenle yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2008/4345 esas, 2008/6888 karar sayılı emsal kararı gereği, kredi kartlarından “yıllık üyelik ücreti” adı altında alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Kocaeli Gebze şubenizden aldığım bireysel kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kartlarımı kapatarak yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
